FAQ
Livraison
La livraison est-elle vraiment offerte pour toutes les commandes de plus de 99€ ?
Oui, nous offrons la livraison gratuitement pour toutes les commandes de plus de 99€ d'achats. Cette offre s'applique automatiquement au moment du paiement.
Comment fonctionnent les retours ?
Vous avez le droit de retourner tout produit neuf dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que l'article soit dans son état original, non utilisé et avec tous les emballages et étiquettes d'origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.
Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?
Pour être éligible au retour, l'article doit être non utilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les produits retournés qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés ou faire l'objet d'une décote.
Comment se déroule le remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain délai.
Puis-je échanger un article ?
Les échanges sont possibles seulement si un produit est défectueux ou endommagé à la réception. Si vous souhaitez échanger un article pour la même référence, veuillez nous envoyer un e-mail pour initier le processus d'échange.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer la confidentialité de vos informations.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, PayPal et autres méthodes de paiement courantes.